to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ve Açıklanamayan Fatura Artışıyla Mağduriyet
Vodafone mobil hattımın faturası, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen bir anda 105 TL civarından 776 TL’ye yükseldi. Bu fatura artışını bugün fark ettim ve bu kadar yüksek bir tutar görmem benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu.
Hat Rıza adına kayıtlıdır ve herhangi bir taahhüt yenilemesi, tarife değişikliği ya da ek paket onayı yapmadık. Buna rağmen faturanın bu kadar yükselmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece faturayı ödemem gerektiği söylendi.
Bu beklenmedik ve aşırı fatura artışının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya onaysız yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilerek faturamın eski ücretlendirme seviyesine çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok yardımcı oldular
