Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Üyelik Ve Ücret Kesintisi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

profile
Mehmet
05 Ocak 11:21
245
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorun çözüldü ama bana göre bu bir güvenlik açığı yeniden böyle mağduriyetler yaşanmaması için önlem alınmasını isterim. Böyle durumlar firmaya olan güvenimizi sarsıyor.”

Vodafone hattım üzerinden Novofun Mobi Center isimli servise bilgim ve onayım olmadan üye yapılmışım. 5 Ocak tarihinde hattımdan bu servise ait olduğunu öğrendiğim 1.068 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Ne bu servise kendim başvurdum ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum.

Herhangi bir talebim olmadığı halde hattıma tanımlanan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve 1.068 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gelen şifreleri hiçbir şekilde girmememe ve Vodafone pay aktif olmamasına rağmen sistem kendi onay verip faturama yansıtmış.

onaysiz-uyelik-ve-ucret-kesintisi-icin-iptal-ve-tam-iade-talebi-1.jpg
05 Ocak 11:43 (Şikayetten 21 dakika sonra)
05 Ocak 12:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

05 Ocak 14:43
Mehmet
Mehmet
05 Ocak 14:56

Teşekkür ederim sorun çözüldü ama bana göre bu bir güvenlik açığı yeniden böyle mağduriyetler yaşanmaması için önlem alınmasını isterim. Böyle durumlar firmaya olan güvenimizi sarsıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Yetkisiz 558 TL Üyelik Ücretine İade Reddi

profile
02 Ocak 16:07
334
vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-3.jpg
vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-1.jpg
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Tanımlanan Mobil Servisler Ve Haksız Fatura Ücreti

profile
19 Kasım 2025 15:46
141
"Mahmut bey hemen geri dönüş yaptı ücret iadesi yapılacağını bir sonraki faturada 1.374 TL iade yapılacağını faturalardan mahsup edileceğini iletti, geri dönüşü için teşekkür ederim bir sonraki faturamı merakla bekliyorum, umarım sözümüzde durursunuz..."
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri