to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ücretlendirme Nedeniyle Faturalarım 800 TL’ye Çıktı
Vodafone hattımın son 4 hanesi 8576 olan numaram için yaklaşık 2–3 aydır faturalarımın aşırı yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Normalde tarifem gereği yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, son dönemlerde faturalarım yaklaşık 800 TL gelmektedir.
Herhangi bir onayım veya bilgim dışında ek bir paket, servis ya da ücretlendirme yapılıp yapılmadığını anlayamıyorum. Bu durum bütçemi zorladığı için mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın kalem kalem incelenmesini, haksız veya onayım olmadan yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini ve tarifeme uygun, makul ve net bir fatura tutarı belirlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak son 2–3 aydır faturalarımın yaklaşık 700 TL gelmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce çok daha uygun tutarlarda fatura öderken hiçbir ek talebim veya aşırı kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şanlıurfa’da kullandığım hattım için artık makul ve bütçemi zorlamayan bir fatura görmek istiyorum.
Vodafone’dan, hattım için 180–200 TL civarında, kullanımımı karşılayan uygun bir tarifeye geçirilmemi ve gerekliyse son aylardaki yüksek faturalarımın da detaylı şekilde incelenip haksız tahsilat varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
