to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Zamı Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut Red tarifem 390 TL iken, uygulamada tarifeye geçiş ekranlarında 620 TL civarında zamlı olarak gösterildiğini görüyorum. Ayrıca sık sık aranarak tarifemle ilgili bilgilendirme yapılmak isteniyor ancak ben bu zamlı geçişi onaylamadığım için telefonu açmıyorum.
Online işlemlerde, herhangi bir onay vermediğim halde, tarife seçeneklerinin bu kadar yüksek fiyata çıkmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu şekilde ani ve yüksek bir zamla karşı karşıya kalmak beni oldukça rahatsız etti.
Herhangi bir onayım olmadan mevcut ödediğim 390 TL’lik ücretin korunmasını, tarifeme fahiş bir zam yapılmamasını ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler efendim
