Onaysız Tarife Yenilemesi Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Sayın Vodafone Yetkilileri, az önce ekteki ekran görüntüsündeki gibi (sözde) bir çözüm uzmanınız aradı, bana bayinizin söylediklerini sanki kasetten veya yapay zeka aracından okur gibi tekrarladı. Bakınız, beyler, hanımlar, ben yıllarca Bilişim sektöründe satış mühendisliği ve yöneticiliği görevlerinde bulunmuş bir kişiyim; her şeyden önce 15 yıl sizde kalıp son dönemdeki fiyat politikanızdan duyduğu rahatsızlık nedeniyle sizden ayrılmaya karar vermiş bir müşteriye, sisteminiz üzerinden arama yapmadığı ve internet erişimi sağlamadığı halde 1 gün 7 saatlik kullanım hizmeti fatura etmeye çabalamanız, benim tarafımda çok haksız olarak görünüyor, şu anda sizin sisteminizde oğlumun kullanımına verdiğim bir başka Red Hattı daha var, onu da taahhüt süresi bitmeden önce başka bir operatöre taşıyacağım, eşim de Vodafone Red kullanıcısı, onu da başka bir operatöre geçmesi için ikna edeceğim. Siz 3 kuruşluk bir kazanç elde etmek konusunda inatçı ve ısrarlı davranarak nasıl bir kötü imaja imza attığınızın farkında değilsiniz sanırım, lütfen kendinize gelin, 1 gün 7 saat haksız fatura kesince kanunlar sizin menfaatlerinizi korur belki ama sizin menfaatlerinizin devam ettiricisi ve gerçek koruyucusu, yaratacağınız memnun müşterilerdir, biraz silkelenin, bu haksızlıktan dönün! Bakın ben sizin hizmetinizi bilinçli bir tüketici olarak kullanmıyorum, Size düşen, aynı hassasiyeti gösterip hizmetinizi kullanmayan ve davranışlarınızdan memnun olmadığı için sizden ayrılan müşterinizi daha fazla sinirlendirmek değil, ticaret etiği açısından ve profesyonel satış ilkeleri açısından doğru olanı yapmaktır! Bakın halen sisteminizden ekteki gibi akıl dışı mesajlar alıyorum, ben yazılı şikayetimi Sizin sisteminize yapmadım, bu siteye yani sikayetvar.com sitesine yaptım, nasıl bir müşteri takip sistemi kurmuşsunuz ki yanlış üzerine yanlış yapıyorsunuz. Firmanızın hatalarını fark etmesi ve düzeltmesi bu saatten sonra benim derdim de değil, ilgi alanım da değil. Ancak en azından 15 yıllık müşterinizle düzgün vedalaşmaya çalışın, zaten memnuniyetsizliğinden dolayı sizden ayrılan kişiye "İyi ki bu firmadan ayrılmışım" dedirtmeyin, bu yanlışlıkta ısrar etmeyin. Bir memnuniyetsiz ve kızgın müşterinin size kaç müşteri kaybettireceğini de araştırın. Siz benim itiraz ettiğim faturayı bana çıkardığınızda elbette ben o faturayı; bundan 15 sene öncesinden beri nasıl tüm faturalarınızı ödediysem öderim, ama aile fertlerimin ve tanıdıklarımın Sizden hizmet almamaları için ne gerekiyorsa yaparım!

Sayın Vodafone Yetkilileri, imza attığınız bir çözüm yok, az önce (sözde) bir çözüm uzmanınız aradı, bana bayinizin söylediklerini sanki kasetten veya yapay zeka aracından okur gibi tekrarladı. Bakınız, beyler, hanımlar, ben yıllarca Bilişim sektöründe satış mühendisliği ve yöneticiliği görevlerinde bulunmuş bir kişiyim; her şeyden önce 15 yıl sizde kalıp son dönemdeki fiyat politikanızdan duyduğu rahatsızlık nedeniyle sizden ayrılmaya karar vermiş bir müşteriye, sisteminiz üzerinden arama yapmadığı ve internet erişimi sağlamadığı halde 1 gün 7 saatlik kullanım hizmeti fatura etmeye çabalamanız, benim tarafımda çok haksız olarak görünüyor, şu anda sizin sisteminizde oğlumun kullanımına verdiğim bir başka Red Hattı daha var, onu da taahhüt süresi bitmeden önce başka bir operatöre taşıyacağım, eşim de Vodafone Red kullanıcısı, onu da başka bir operatöre geçmesi için ikna edeceğim. Siz 3 kuruşluk bir kazanç elde etmek konusunda inatçı ve ısrarlı davranarak nasıl bir kötü imaja imza attığınızın farkında değilsiniz sanırım, lütfen kendinize gelin, 1 gün 7 saat haksız fatura kesince kanunlar sizin menfaatlerinizi korur belki ama sizin menfaatlerinizin devam ettiricisi ve gerçek koruyucusu, yaratacağınız memnun müşterilerdir, biraz silkelenin, bu haksızlıktan dönün! Bakın ben sizin hizmetinizi bilinçli bir tüketici olarak kullanmıyorum, Size düşen, aynı hassasiyeti gösterip hizmetinizi kullanmayan ve davranışlarınızdan memnun olmadığı için sizden ayrılan müşterinizi daha fazla sinirlendirmek değil, ticaret etiği açısından ve profesyonel satış ilkeleri açısından doğru olanı yapmaktır! Halen sisteminizden sanki size yazmışım gibi akıl dışı mesajlar alıyorum, ben yazılı şikayetimi Sizin sisteminize yapmadım, bu siteye yani sikayetvar.com sitesine yaptım, nasıl bir müşteri takip sistemi kurmuşsunuz ki yanlış üzerine yanlış yapıyorsunuz. Firmanızın hatalarını fark etmesi ve düzeltmesi bu saatten sonra benim derdim de değil, ilgi alanım da değil. Ancak en azından 15 yıllık müşterinizle düzgün vedalaşmaya çalışın, zaten memnuniyetsizliğinden dolayı sizden ayrılan kişiye "İyi ki bu firmadan ayrılmışım" dedirtmeyin, bu yanlışlıkta ısrar etmeyin. Bir memnuniyetsiz ve kızgın müşterinin size kaç müşteri kaybettireceğini de araştırın. Siz benim itiraz ettiğim faturayı bana çıkardığınızda elbette ben o faturayı; bundan 15 sene öncesinden beri nasıl tüm faturalarınızı ödediysem öderim, ama aile fertlerimin ve tanıdıklarımın Sizden hizmet almamaları için ne gerekiyorsa yaparım!