to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattımın tarife taahhüdü bittikten sonra tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, onayım alınmadan 1 Eylül itibarıyla resen “Uyumlu 13GB Tarife Paketi” tanımlanmış ve aylık 845 TL’lik bu tarifeye geçirilmişim. Bu durumu öğrendikten sonra dün Vodafone şubesine giderek konuyu sordum ve bugün işlem yapmak üzere ayrıldım.
Ben kendi isteğimle yeniden taahhüt başlatmak ve tarife seçimini kendim yapmak istiyorum. Onay vermediğim bu tarife değişikliği nedeniyle oluşan yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ve bu kapsamda yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda acil olarak aranarak hem bilgilendirilmek hem de uygun bir taahhütlü tarifeye geçirilmek istiyorum.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin incelenmesini, hatalı işlem varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
