to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi Ve Taahhütsüz Yüksek Ücretlendirme
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesi kullanıyordum ve taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde bitecekti. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle farklı bir tarifeye geçmek için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede tarife değişikliğinin gerçekleştirileceği söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarife değişikliği bir türlü gerçekleşmedi ve hattım taahhütsüz olarak yüksek fiyattan ücretlendirilmeye devam ediyor. Şu anda hattım için aylık yaklaşık 890 TL tahsil ediliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, talep ettiğim yeni tarifenin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve taahhütsüz olarak yüksek bedelden ücretlendirildiğim dönem için tarafıma ücret düzeltmesi veya iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
