to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Faturada Ani Yükselme
Vodafone hattımda Uyumlu 1000 dakika paketi kullanırken taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan Nisan ayında bilgim ve onayım dışında daha yüksek bir tarifeye geçirilmişim. Taahhüt bitişiyle ilgili uyarılmadığım için faturam bir anda 168 TL’den 430 TL’ye yükseldi ve bunu sonradan fark ettim.
İşlem yapılacak hat numaram 0 54*********73’tür. Bu şikayetle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini istediğim numara ise 0 543 *** 7875 ile biten hattımdır.
Konu ile ilgili Vodafone’la görüştüğümde sorunu çözmek yerine bana daha yüksek paketler sunuldu, ancak ben zaten onayım olmadan yüksek tarifeye geçirildiğim için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bilgilendirme yapılmadan, onaysız tarife değişikliği ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, onayım olmadan geçiş yapılan bu yüksek tarifeden kaynaklanan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım için daha uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
