to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Red'li 30 tarifem, geçen seneki tarifem bitince haberim ve onayım olmadan Şansı Bol 30 tarifesine çevrilmiş. Vodafone tarafından arandığımda yeni dönem için sunulan fiyatın önceki ödediğimin neredeyse iki katına çıktığını gördüm ve bu ücret bana aşırı yüksek geldi.
Hiçbir ek talebim, onayladığım bir tarife değişikliği ya da bu zamma gerekçe oluşturacak bir kullanımım olmadığı halde bu şekilde yüksek bir fiyatlandırma ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Ben hem eski Red'li 30 tarifemin şartlarının korunmasını hem de makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Tarifemin onayı olmadan değiştirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma daha önce ödediğime yakın, makul bir tarife teklif edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatlar sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine daha yaklaşık 20 gün olmasına rağmen, geçebileceğim tarifeler için 580 TL gibi çok yüksek rakamlar çıkarılıyor.
Müşteri temsilcisi ile de görüştüm, herhangi bir indirim uygulanamayacağı ve bu rakamların geçerli olduğu söylendi. Yıllık maaş artışlarım yüzde 80–90 seviyelerinde değilken, Vodafone’un tarifelere bu oranlarda zam yapması bana hem adaletsiz hem de insafsızca geliyor.
Vodafone’dan ricam, makul ve insaflı bir fiyatlandırma politikası uygulanması ve benim gibi mevcut müşterilere fahiş zamlar yerine en fazla yüzde 20 civarında bir artış yansıtılmasıdır. Tarife geçişlerinde daha mantıklı fiyatlar sunulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
