İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi Hâlâ Gelmedi

Bonne Nuit üzerinden verdiğim siparişi değiştirmek için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda temsilci, mevcut siparişimin iptal edildiğini ve yeni bir sipariş oluşturabileceğimi söyledi. Bu doğrultuda ilk siparişimi iptal edilmiş kabul ederek 30 Eylül tarihinde yeni bir sipariş verdim.

Yeni verdiğim sipariş sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak “iptal edildi” denilen 185518 numaralı ilk siparişime ait tutar, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisiyle teyit edilmiş, gönderimi yapılmamış ve sistemde de iptal görünmekte olan bir siparişin ücretinin tarafıma yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

İptal edilen 185518 numaralı siparişimin ücret iadesinin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.