Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Faturanın İkiye Katlanması

Vodafone faturalı Red'li hattımın faturası Ocak ayından bu yana hiçbir onayım ve bilgim olmadan neredeyse iki katına çıktı. Daha önce aylık ortalama 480 TL civarı fatura öderken, son dönemlerde faturalarım yaklaşık 1000 TL gelmeye başladı.

Herhangi bir ek paket satın almadım, tarifemi değiştirmedim, özel bir talepte de bulunmadım. Buna rağmen sanki kendi kendilerine tarifemi ya da ücretlendirmemi değiştirmişler gibi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak ortada benim rızam ve onayım olmadan yapılmış bir değişiklik olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattımın faturalandırmasının eski haline döndürülmesini ve eğer onayım olmadan yapılmış bir tarife/ücret değişikliği varsa, bu nedenle oluşan fazla ücretlendirmelerin incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.