to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Faturam İki Katına Çıktı
Vodafone Red abonesiyim. Son bir aydır faturamda hiçbir onayım olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle tutar ciddi şekilde arttı. Daha önce aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, son faturam 800 TL olarak yansıtıldı ve bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci işletilmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tarifemin neden bu şekilde değiştiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamın eski tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini ve en uygun, en düşük fiyatlı tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
