Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Onaysız Tarife Artışı Ve İptal Talebi

ID:35394131

Naciye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Artışı Ve İptal Talebi

Naciye

Vodafone

08 Mart 20:54

188

Naciye'nin Teşekkür Mesajı

“Merhabalar gerçekten Empati yeteneği gerçekten gelişmiş bir Hanım Efendi yardımcı oldu çok teşekkür ederim.”

Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı, çocuğumun kullanması için aldığım faturalı 18 yaş altı hat için yaklaşık bir ay önce tarafıma hiçbir onay sorulmadan tarife ücretinin 239 TL’den 515 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Bu artışla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla onayım alınmadı.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemle ilgili herhangi bir şey yapılamayacağını, cayma bedeli ödemem gerektiğini ve bir de üst tarifeye geçmemi önerdiklerini söylediler. Görüşme sırasında kullanılan ifadeler, Vodafone gibi kurumsal bir firmaya yakışmayacak kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir üsluptaydı.

Ben hattın faturasını düzenli olarak ödeyen kişi olarak, benden onay alınmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın, daha önce ödediğim 239 TL’lik tarife ücreti üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemle mağdur edilmek istemiyorum.

Vodafone

08 Mart 21:23 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Mart 13:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Naciye

10 Mart 21:45

Merhabalar gerçekten Empati yeteneği gerçekten gelişmiş bir Hanım Efendi yardımcı oldu çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliğiyle Fatura Tutarının Aniden Yükseltilmesi Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

24 Temmuz 2025 14:23

272

15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve oğlumun hattı da yine Vodafone’da bulunuyor. Şu ana kadar sınırsız bir tarife kullanıyorduk. Ancak kısa süre önce hiçbir şekilde sesli onayımız alınmadan, bize sadece SMS ile bildirilerek hem benim hattımda hem de oğlumun hattında tarife geçişi yapılmış. Oğlumun so...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Fahiş Zamlı Tarifeye Geçirildim

Yunus

Vodafone

21 Kasım 2025 20:10

Vodafone hattım için uzun süredir aylık 181 TL ödüyordum. Bu ay tarafıma SMS ile yeni bir tarifeye geçeceğime ve ücretin yaklaşık 500 TL civarında ola...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliğiyle Mağdur Edildim

İbrahim

Vodafone

16 Temmuz 2025 12:08

217

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Hiçbir onay vermediğim halde mevcut tarifem iptal edilerek farklı bir tarifeye geçirilmişim ve faturamda artış meydana gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bir açıklama alamadım ve işlemin iptaliyle ilgi...

Reşit Olmayan Oğlum Üzerinden İzinsiz Taahhüt Yenileme Ve Ücret Artışı Mağduriyeti

Emine

Vodafone

08 Ağustos 2025 20:29

122

Vodafone’a kayıtlı olan ve tarafıma ait olan hattımı oğlum (18 yaşından küçük) kullanmaktadır. Bugün oğlumu telefonla arayarak taahhüt süresinin dolduğunu söylemişler ve hattın sahibi ben olmama rağmen oğlum üzerinden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirilmiş. Bu işlem sonucunda aylık ücretim 260 TL...

Çocuğumun Hattındaki İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret

Bülent

Vodafone

05 Şubat 14:41

183

Vodafone’dan kendi adıma kayıtlı olan ve 13 yaşındaki kızımın kullandığı mobil hat için Eylül 2025’te 10 GB internet içeren, aylık 200 TL’lik en düşük tarifeyi özellikle sadece bizi araması için tercih ederek hattı açtırdım. Ancak 26.12.2025 tarihinde benim hiçbir yazılı ya da sesli onayım olmadan b...