to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Ve Çözüm Sağlanamaması
Vodafone hattımda benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen tarifem değiştirilerek yaklaşık 400 TL ücretli bir pakete geçirilmişim. Bu durumu, tarafıma SMS gelince fark ettim. Ücret yüksek olmasına rağmen tarifemin içeriği de beklentimi karşılamıyor, örneğin WhatsApp paketim yok ve internet hakkım da oldukça yetersiz.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, bana “yapabilecek bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’dan, onayım dışında geçirildiğim bu tarifeden çıkarılarak eski tarifeme ya da bütçeme uygun, içerisinde WhatsApp paketi bulunan ve interneti daha fazla olan makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Gerekirse bu süreçte oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum en hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim
