Skechers Ayakkabısının 3 Ayda İki Tekinde Yırtılması Ve In Street'in İade Reddi

In Street mağazasından eşim için satın aldığım Skechers marka ayakkabı, henüz yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında her iki tekinde de başparmak hizasının dış yan tarafındaki deri bölümünde yırtılmalar oluştu. Her iki ayakkabıda da aynı bölgede yırtılma meydana gelmesi ve ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şüpheler uyandırmaktadır.

Bir markaya ve mağazaya güvenerek satın aldığımız ayakkabının yalnızca 3 ay içerisinde bu şekilde hasar görmesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Ürünü inceleme yapılması için In Street mağazasına teslim ettim. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” denilerek talebim reddedildi.

İnceleme talep numaram: fp261024-632-0766585. Her iki ayakkabıda da aynı bölgede meydana gelen yırtılmaların nasıl değerlendirildiği ve hangi gerekçeyle üretim kaynaklı kusur bulunmadığı sonucuna varıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Sadece ret mesajı gönderilmesi, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.

Ürünün yalnızca 3 aylık olması ve her iki tekinde de benzer hasar meydana gelmesi dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak beklentim, sorunun yeterince ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

In Street ve Skechers yetkililerinden inceleme sonucunun gerekçeli şekilde açıklanmasını, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı sürece bu alışveriş deneyiminden memnun kalmam mümkün değildir.