İzinsiz 3480 Kısa Kodlu Oyun Aboneliği Ve Türk Telekom'un İade Reddine Şikayet

Şikayetvar mobil uygulamasını indirirken, uygulama üzerinden paylaşmam istenen bir onay ekranı çıktı. Bu sırada arka planda, 3480 numarası üzerinden “Mobicub Fan” adlı bir oyun sitesine, Türk Telekom mobil hattım kullanılarak bilgim ve açık rızam olmadan abonelik başlatıldı ve ilk anda hattımdan 319 TL tutarında ücret kesildi. Herhangi bir oyun sitesi aboneliğine bilerek ve isteyerek kayıt olmadım, sadece uygulama indirme sürecinde önüme çıkan onay adımlarını tamamladım.

Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettirdim ancak Türk Telekom, bu işlemde sadece aracılık ettiğini, ücretin iadesini yapmayacağını belirtti ve mobicub Fan ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen SMS ile verilen bilgilere göre firmaya ulaşabileceğim güvenli bir internet sitesi veya telefon numarası bulunmuyor, beyan edildiği gibi sağlıklı bir iletişim kanalı sunulmuyor. Türk Telekom kendi altyapısı ve 3480 SMS hattı üzerinden bu üyeliğin yapılmasına ve ücretin faturama yansıtılmasına aracılık ettiği halde hiçbir sorumluluk kabul etmeyerek, bu tür şüpheli ve mağduriyet oluşturan işlemlere zemin hazırlamış ve dolandırıcılık iddialarına konu olabilecek bir yapıya adeta kapı aralamıştır.

Ben müşterisi olduğum Türk Telekom’un, hattım üzerinden gerçekleşen bu tür aboneliklerde sadece “aracıyım” diyerek kenara çekilmesini ve mağdur olan kullanıcıyı muhatapsız bırakmasını kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem Türk Telekom’un hem de mobicub Fan adlı servisin bu tür gizli/arka planda işleyen abonelik süreçleri hakkında acil olarak gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için etkin tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.