Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız 1085 TL Ceza İtirazı

ID:35548768

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız 1085 TL Ceza İtirazı

Emre

Vodafone

25 Mart 12:55

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak 24.03.2026 tarihinde “taahhüt süreniz bitiyor” denilerek arandım ve benim açık, net onayım olmamasına rağmen taahhüdümün yenilendiğini sonradan fark ettim. Görüşme sırasında böyle bir sözleşme güncellemesine onay vermedim, buna rağmen hattım için işlem yapılmış.

Bu işlem sonucunda tarafıma 1085 TL tutarında cezai bedel yansıtılacağı bilgisi verildi. Onayım olmadan yenilenen bir taahhüt üzerinden ceza çıkarılması kesinlikle doğru ve hakkaniyetli değildir. Hattımın numarası 0532********74’tür.

Onayım dışında yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve hattıma 1085 TL tutarında hiçbir cezai bedel veya benzeri ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

25 Mart 14:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Mart 14:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Kontrat Yenilemesi, Yüksek Fatura Şikayeti

Murat

Vodafone

16 Ocak 22:08

137

Vodafone faturalı hattım için hiçbir onayım olmadan kontratım yenilenmiş ve bu durumu 5 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Daha önce 140 TL’ye kullandığım tarifem, bilgim ve onayım dışında 346 TL üzerinden yenilenmiş. Üç aydır bu hatalı işlem nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu...

vodafone-onaysiz-kontrat-yenilemesi-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilemesi Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Yasin

Vodafone

04 Kasım 2025 11:37

219

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Mağduriyet

Hüseyin

Vodafone

20 Ekim 2025 21:26

326

"Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonunda mağduriyetim çözüldü. Vodafone müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkürlerimi iletiyorum"

Onayım Dışında Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Kadir

Vodafone

17 Ağustos 2025 00:15

252

Vodafone hattım (numara sonu: 0068) ile ilgili olarak, Ağustos ayında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Durumu fark edip hattımı kapattırmak istediğimde ise tarafıma 242 TL tutarında fatura ve 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Kon...

Fatma sonuçtan memnun değil

İzinsiz Taahhüt Yenilenmesi Ve Cayma Ücreti İtirazı

Fatma

Vodafone

22 Ocak 14:23

Vodafone’a ait 0535****870 numaralı faturalı hattımın taahhüdü 11.02.2026 tarihinde benim iznim ve onayım olmadan yenilenmiştir. Bu işlem sonucunda, önceki tarifeme göre daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş bulunuyorum. Durumu fark ettikten sonra eski tarifeme dönmek istediğimde ise benden cay...