Onaysız Taahhüt Yenilemesi İptali Ve Hattımın Taahhütsüz Hale Getirilmesi

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 18 GB tarife paketine ait taahhüdümün bugün (1 Ekim 2026) itibarıyla sona ermesi gerekirken, herhangi bir talebim, onayım veya açık rızam olmadan aynı şartlarla 1 yıl daha uzatıldığını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fark ettim. Uygulamada taahhüdümün 1 Ekim 2026 başlangıç ve 30 Eylül 2027 bitiş tarihli olarak yenilendiği görülmektedir.

Ben yeni bir taahhüt vermedim, taahhüdümün yenilenmesi yönünde bir talepte bulunmadım ve bu konuda hiçbir kanaldan onay vermedim. Açık rızam olmadan hattıma yeni bir taahhüt tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, onayım dışında yapılan bu taahhüt yenilemesinin derhal iptal edilmesi, hattımın taahhütsüz duruma geçirilmesi ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasıdır.

Ayrıca, bu taahhüdün hangi işlem ve hangi onaya dayanılarak yenilendiğinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer tarafımdan verilmiş olduğu iddia edilen bir onay varsa, buna ilişkin ses kaydı, SMS onayı, dijital onay kaydı gibi tüm kanıtlayıcı kayıtların tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, hattımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz kullanıma açılmasını bekliyorum.