to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Pasaport Servisi Ücretinin İptali
Ben, Müveddet I***, bireysel Vodafone hattım olan 0536********46 numaralı hattımla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yurt dışı seyahatim sırasında, açık bir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma Vodafone tarafından Her Şey Dahil Pasaport servisi tanımlanmış ve hattımı aramalara kapatmış olmama rağmen 1.797 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti ağustos 2026 faturama yansıtılmıştır.
25 Temmuz 2026 ile 4 Ağustos 2026 tarihleri arasında yurt dışında bulundum ve bu süreye ilişkin olarak, onay vermediğim bir servisten ücretlendirilmiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. İnternet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen bir sonuca ulaşamadım, çağrı merkeziyle görüşme sağlayamadım ve herhangi bir Vodafone mağazasına da bu konuyla ilgili başvuru yapamadım.
Herhangi bir talebim olmadan tanımlanan bu Her Şey Dahil Pasaport hizmeti kaynaklı 1.797 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin, henüz ödenmemiş olan ağustos 2026 faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, onayım olmaksızın yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Firmanın 1000 TL lik iadeyi kabul edeceği bildirildi. Sonuçlanacağını umarak teşekkür ediyorum.
