Onaysız Paket Ücreti Nedeniyle 780 TL Fazla Fatura Ve Mağduriyet

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve aynı zamanda üç adet Vodafone hattı sahibiyim. Faturalı hattımda Mart 2026 dönemine ait faturamda, onaylamadığım bir paket nedeniyle 780 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir yeni paket talebinde bulunmadığım ve böyle bir onay vermediğim halde, faturamda bu tutarın yer aldığını fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “taahhütsüz paket fiyatı” olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bana en son taahhütlü olarak önerilen teklif ise 470 TL’ye 20 GB paket oldu. Uzun süredir Vodafone kullanmama ve 3 hattım olmasına rağmen, gerek bu yüksek fatura gerekse önerilen paketin piyasa koşullarına göre yüksek kalması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissetmeye başladım.

Geçen sene de benzer bir sorun yaşamış ve şikayetimi yine Sikayetvar.com üzerinden ileterek çözüme kavuşturmuştum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Vodafone’dan, üç hattımı da kapsayacak şekilde bütçeme daha uygun ve sürdürülebilir tarifeler sunulmasını ve sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayacağım bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üç hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.