Adidas 3XL Gömlek Siparişimde Sürekli S Beden Gönderilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

Occasion (Eren Perakende) üzerinden Adidas Centennial Rm erkek siyah gömlek satın aldım. İlk siparişimi 17 Eylül 2026 tarihinde 3XL beden olarak verdim, ancak paket elime ulaştığında ürünün s beden gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

Daha sonra 8 Ekim 2026 tarihinde aynı ürünü tekrar 3XL beden olarak sipariş ettim. Bu kez özellikle müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişi verdim ve temsilci, sistemde kontrol ettiğini, bu sefer ürünün kesinlikle 3XL geleceğini söyleyerek beni emin konuşmalarla rahatlattı. Fakat ikinci siparişimde de yine s beden gönderildi ve bu ürünü de iade etmek zorunda kaldım. Yani iki siparişimde de 3XL beden sipariş vermeme rağmen her seferinde s beden gönderildi.

Tüm bu süreçte müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve sürekli olumsuz dönüşler aldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Occasion’dan beklentim, öncelikle talep ettiğim şekilde aynı Adidas Centennial Rm erkek siyah gömleğin 3XL bedeninin temin edilip tarafıma gönderilmesi ya da bunun mümkün olmaması halinde, alternatif olarak seçtiğim Lacoste Erkek Relaxed Fit Kısa Kollu Haki Gömlek ürününün tarafıma uygun bedende aynı fiyat üzerinden sağlanması veya aradaki fark kadar ParaPuan tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.