Trendyol'da Kargo Hasarlı Kutudan Dolayı İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Reflex Exdirt marka ağır pirinç tesisat ürünü satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için ürünü hiç kullanmadan, orijinal kutusunda tekrar paketleyerek iade sürecini başlattım ve Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan gönderdim. Ürün bana kutusu sağlam şekilde ulaştı, içindeki ürün sıfırdı ve ben de aynı şekilde, ürüne zarar vermeden orijinal kutusu ile geri gönderdim.

1 Ekim tarihinde aldığım ürünün iadesi, 7 Ekim tarihinde satıcı tarafından reddedildi. Gerekçe olarak kutunun zarar gördüğü bildirildi. Kutudaki bu hasarı benim oluşturmadığımı, kutunun kargo sürecinde zarar gördüğünü, ürünün ise sıfır olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bana herhangi bir kargo hasar tutanağı da iletilmedi, buna rağmen iadem keyfi bir şekilde reddedilmiş durumda ve bu süreçte Trendyol ve satıcı firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 11660970060’tır. Eğer gerçekten kargo kaynaklı bir hasar varsa buna ilişkin resmi tutanak veya belge varsa tarafıma iletilmesini, böyle bir tutanak yoksa ürünümün iadesinin kabul edilerek 6.600 TL’lik bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün şu an sıfır bir ürün ve sadece yaklaşık 5 cm yırtığı olan bir kutu nedeniyle bu şekilde mağdur edilmemin düzeltilmesini istiyorum. Üyeliğim çok eski ve trendyolplus üyeliğidir. Farklı bir durumda bu marka üyeliğimi iptal edeceğimi bildiririm.