Sebum Dengeleyici Krem Gönderilmedi Ve Fiş Eksik

The Purrest Solutions internet sitesi üzerinden 15 Ağustos tarihinde bir adet yüz yıkama jeli, bir adet SPF özellikli fondöten, bir adet glikolik asit içeren tonik ve bir adet de 72 Saat Etkili Sebum Dengeleyici Günlük Nemlendirici Krem 50 ml içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarım 1.500 TL’yi geçtiği için ayrıca hediye makyaj çantası da sepetime otomatik olarak eklendi.

Adres değişikliği sebebiyle kargoda gecikme yaşandı ve ürünler 28 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Kargo kutusunu açtığımda, kutunun içinden hangi ürünleri, kaç adet ve hangi fiyatla aldığımı gösteren fişin çıkmadığını gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan 72 Saat Etkili Sebum Dengeleyici Günlük Nemlendirici Krem 50 ml hiç gönderilmemişti.

Hafta sonu olduğu için firmayla telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden şu an için muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmemesi ve kutu içeriğinde fiş bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen 72 Saat Etkili Sebum Dengeleyici Günlük Nemlendirici Krem 50 ml ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve siparişime ait detaylı fişin paylaşılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, elimdeki sipariş dökümleri ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.