Vodafone Onaysız One Family Üyeliği Ve Aylık Yüksek Fatura Şikayeti

İpek · 2026-02-23T01:28:56+03:00

Vodafone mobil hattım için tarafıma haberim ve onayım olmadan One Family adı altında bir abonelik tanımlandığını faturalarımdan fark ettim. Ben böyle bir üyelik satın almadığım halde Ocak ayında faturama 1.686 TL One Family borcu yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım temsilci bu aboneliğin iptal edildiğini ve satın alma işlemlerinin kapatıldığını söyledi. Ancak buna rağmen bu ay gelen faturama da yine One Family kaynaklı yüksek tutar yansıtıldı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir üyelik yüzünden her ay bu şekilde yüklü fatura ödemek istemiyorum. Kayseri Melikgazi’de bulunan, numarası 0038 ile biten hattım için haksız yere tahsil edilen One Family ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kalemlerin faturalardan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem hattımın aboneliğini iptal etmeyi hem de gerekirse resmi merciler üzerinden itiraz ve şikayet süreçlerini başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Bu durumun incelenerek onayım olmadan tanımlanan bu üyeliğin tamamen sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Talep Ve Onayım Olmadan Yansıtılan Vodafone One Family Ücretlerinin İptali Ve İadesi

Elif

Vodafone

119

Vodafone hattıma, “Vodafone One Family” adı altında hiçbir şekilde talebim ve onayım olmadığı halde ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne bu uygulamayı indirdim ne de herhangi bir üyelik veya satın alma işlemi yaptım. Buna rağmen faturamda defalarca, 3–4 kezden fazla “27,90 TL” şeklinde bir kalem görü...

talep-ve-onayim-olmadan-yansitilan-vodafone-one-family-ucretlerinin-iptali-ve-iadesi-2.jpg

talep-ve-onayim-olmadan-yansitilan-vodafone-one-family-ucretlerinin-iptali-ve-iadesi-1.jpg

Onaysız Vodafone One Family Aboneliği Ve Mobil Ödeme Ücreti İptali

Gamze

Vodafone

245

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7–8 yıldır kendi adıma kullanıyorum. Ocak ayına ait güncel faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “Vodafone One Family” adı altında 27,90 € tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir SMS, onay ya da talepte bulun...

1 Destek

İzinsiz Vodafone One Family Euro Ücretlendirmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Murat

Vodafone

218

Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayı faturamda, bilgim ve iznim olmamasına rağmen “Vodafone One Family” adı altında euro üzerinden bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, kullanmadım ve ne olduğuna dair dahi bir bilgilendirme almadım. Fat...

1 Destek

Faturada Yetkisiz Vodafone One Family Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Jülide

Vodafone

244

Vodafone hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone One Family adı altında 27,90 TL tutarında ücret yansıtıldığını güncel faturamda gördüm. Bu aboneliği kesinlikle ben başlatmadım, herhangi bir SMS, onay ya da talepte bulunmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım an...

faturada-yetkisiz-vodafone-one-family-ucreti-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

Vodafone One Family İşlemi Nedeniyle Fazla Ücret Ve Açıklama Talebi

Mustafa

Vodafone

310

"Şikayetvar.com yetkililerine ve anında bilgilendirdikleri için Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. 2025 yılında ödemesi yapılmakta olan Fatura tutarındaki Ocak ayı Artışındaki farkın 2026 itibarıyla devletin aldığı vergiden kaynaklanan bir meblağ olduğu Fatura incelenmek suretiyle bilgilendirilme yapıldı."