Onaysız One Family Üyeliği Ve Aylık Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattım için tarafıma haberim ve onayım olmadan One Family adı altında bir abonelik tanımlandığını faturalarımdan fark ettim. Ben böyle bir üyelik satın almadığım halde Ocak ayında faturama 1.686 TL One Family borcu yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım temsilci bu aboneliğin iptal edildiğini ve satın alma işlemlerinin kapatıldığını söyledi.

Ancak buna rağmen bu ay gelen faturama da yine One Family kaynaklı yüksek tutar yansıtıldı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir üyelik yüzünden her ay bu şekilde yüklü fatura ödemek istemiyorum. Kayseri Melikgazi’de bulunan, numarası 0038 ile biten hattım için haksız yere tahsil edilen One Family ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kalemlerin faturalardan düşülmesini talep ediyorum.

Aksi halde hem hattımın aboneliğini iptal etmeyi hem de gerekirse resmi merciler üzerinden itiraz ve şikayet süreçlerini başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Bu durumun incelenerek onayım olmadan tanımlanan bu üyeliğin tamamen sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.