Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes üzerinden 2.000 TL tutarında mobil ödeme yapıldığını, faturam kesildiğinde 15 Şubat tarihli işlem olarak fark ettim. Evimizde iPhone kullanan kimse olmamasına rağmen ve hatta mobil ödeme özelliği ile ilgili herhangi bir talebim ya da onayım bulunmadığı halde, hattım üzerinden böyle bir ödeme gerçekleştirilmiş görünüyor.
Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i gelmedi, hattımı da hiç kimseye vermedim ve böyle bir harcama yapmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücreti ödemem gerektiğini söylediler.
Benim onayım ve bilgim dışında yapılan, ayrıca hiç kullanmadığım bir hizmete ait olan 2.000 TL’lik iTunes mobil ödeme tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarı ödeme gücüm bulunmadığından mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yorumlar