to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İTunes Mobil Ödemesi 2000 TL Vodafone Faturamda
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 2.000 TL tutarında iTunes üzerinden mobil ödeme yapıldığını, faturam kesildiğinde 15 Şubat tarihli işlem olarak fark ettim. Evimizde iPhone kullanan kimse olmamasına ve ayrıca mobil ödeme açılması ya da böyle bir harcama için bana herhangi bir onay SMS’i gelmemesine rağmen hattım üzerinden bu ödeme gerçekleştirilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, hattımı da kimseye vermedim ve böyle bir ödemeye onay vermedim.
Hem onayım dışında yapılan hem de kullanmadığım bir hizmete ait bu 2.000 TL’lik iTunes mobil ödeme tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarı ödeme gücüm yok ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes üzerinden 2.000 TL tutarında mobil ödeme yapıldığını, faturam kesildiğinde 15 Şubat tarihli işlem olarak fark ettim. Evimizde iPhone kullanan kimse olmamasına rağmen ve hatta mobil ödeme özelliği ile ilgili herhangi bir talebim ya da onayım bulunmadığı halde, hattım üzerinden böyle bir ödeme gerçekleştirilmiş görünüyor.
Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i gelmedi, hattımı da hiç kimseye vermedim ve böyle bir harcama yapmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücreti ödemem gerektiğini söylediler.
Benim onayım ve bilgim dışında yapılan, ayrıca hiç kullanmadığım bir hizmete ait olan 2.000 TL’lik iTunes mobil ödeme tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarı ödeme gücüm bulunmadığından mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazık size bunca müşteri aynı hatadan muzdarip binlerce kişi aynı dolandırılmadan şikayet ediyor hala arayıp biz bir şey yapamayız karşı tarafla görüşün diyorsunuz bir kod bile gelmeden binlerce liralık işlem onaylıyorsunuz bütün yasal haklarımı kullanacağım
Vodafone müşteri hizmetleri, iTunes üzerinden 2.000 TL tutarında izinsiz bir ödeme yaptığımı kabul etmediler, bana bu ücreti ödememi söyledi ve hatta iftira attı.
Vodafone müşteri hizmetleri, iTunes üzerinden 2.000 TL tutarında izinsiz bir ödeme yapıldığını kabul etmediler, bana bu ücreti ödememi söylediler ve müşteri temsilcisi siz harcamışsınız diyerek bana iftira attı. Bugün dosyaları ilettim dava açtım değil 2000, 2 TL bile olsa hakkımı arayacağım
