Yetkisiz Euro İşlemi Ve Banka İtirazının Gerekli Yeniden İncelenmesi Talebi

Yapı Kredi kredi kartımdan 12 Mayıs tarihinde 935,13 Euro (yaklaşık 51.562 TL) tutarında Vertex Aİ isimli firma POS’undan işlem gerçekleşti. Bu işleme konu ürün veya hizmeti hiçbir şekilde almadım, dolandırıcı bir firmaya yapılan işlem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bankaya harcama itirazında bulundum.

8 Haziran tarihinde bankaya resmi olarak harcama itirazı yaptım. Ancak banka, detaylı ve somut bir açıklama yapmadan, yalnızca “banka harcama itirazı politikaları gereği” gibi genel bir ifadeyle itirazımı reddetti. İşleme ilişkin herhangi bir belge, kayıt veya makul gerekçe paylaşılmadı.

İtiraz sürecinin sağlıklı yürütülmediğini, banka tarafından gerekli incelemenin yapılmadığını ve müşteri lehine olması gereken değerlendirme süreçlerinin işletilmediğini düşünüyorum. Borcu, itiraz süreci ve Hakem Heyeti süreci sonuçlanmadan ödemedim ve bu tutar üzerinden faiz işlemeye devam ediyor.

Dosyam Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmış durumda. Hakem Heyeti süreci sonuçlanana kadar söz konusu harcamanın ve faizlerinin durdurulmasını, işlemle ilgili itirazımın banka tarafından yeniden ve detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtılan borç ve faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.