to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 2.000 TL'lik Mobil Ödeme Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım (054******2101) üzerinden bilgim dışında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Samsung marka cihaz kullanmama rağmen, iTunes üzerinden 2.000 TL’lik bir alışveriş faturama yansıtıldı. Bu durum yaklaşık iki hafta önce İstanbul Bahçelievler’de yaşandı ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ise herhangi bir işlem göremediklerini ve operatörümle görüşmem gerektiğini belirtti. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.
Faturamı ödemek zorunda kalacağımın farkındayım; ancak tarifem haricinde, onayım olmadan yansıtılan 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapacağımız bir şey yok diyerek çok yardımcı oldunuz sağ olun gerçekten hakkımı helal etmiyorum, Olayı tamamen Apple a yıkmanız oldukça mantık dışı acemice bir hareketti.
