to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sefer Saati Değişikliği, 400 TL Tam İade Talebi
2 Ağustos 2026 tarihinde Kula’dan Kütahya’ya Buzlu Seyahat üzerinden 09.15 kalkışlı otobüs bileti aldım. Daha sonra tarafıma SMS ile biletimin saatinin 11.15 seferine alındığı bildirildi, yani sefer saati benim onayım olmadan 2 saat ileriye alındı.
Bu değişiklik sonrası firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Obilet üzerinden biletimi iptal etmek istedim ancak sefer saatine 12 saatten az kaldığı için sistem iptal hakkı vermedi. Burada zaman kısıtına düşmemin sebebi benim bir hatam değil, firmanın sefer saatini tek taraflı olarak değiştirmesidir.
Onayım olmadan yapılan bu saat değişikliği nedeniyle kullanamayacağım 400 TL tutarındaki biletimin ücretinin tek seferde ve kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde obilet.com üzerinden Buzlu Seyahat firmasından 02.08.2026 tarihi için Kula Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na giden sefer için bilet satın aldım. Daha sonra bana sorulmadan sefer saatim 11.15 aracıyla değiştirilmiş.
Ben erken gitmem gerektiği için bu değişiklik sonrası bileti iptal etmek istedim. Firmayı telefonla aradım ancak kimse telefonu açmadı. Gece saatleri olduğu için sosyal medya ve e‑posta üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat yine geri dönüş alamadım. Obilet üzerinden iptal etmek istediğimde ise sefere 12 saatten az kaldığı gerekçesiyle biletimi iptal edemedim ve mecburen biletimi yanmaması için açığa almak zorunda kaldım.
Biletimi açığa aldığımda ödediğim 400 TL’den sadece 48 TL bakiyemin kaldığını gördüm. Buzlu Seyahat ve Obilet uygulaması nedeniyle 7W002NLET PNR numaralı biletimden 352 TL zarara uğratılmış bulunuyorum. Sefer saatini benim onayım olmadan değiştirdikleri, telefon ve diğer kanallardan da ulaşamadığım için bu ücret kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemiş olduğum 400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
