Onaysız İnternet Paketleri Ve 3.800 TL Aşım Ücreti İtirazı

Vodafone faturalı hattımda internet paketim için herhangi bir onay vermediğim halde, 30.07.2026 tarihinde gece 01.35 ile 03.52 saatleri arasında hattıma art arda birçok internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda güncel faturama 3.800 TL civarında internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Ben 04.00 civarında uyanıp durumu fark ederek mobil internetimi kapattım.

Sabah uyanır uyanmaz ilk iş Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Onayım dışında yapılan bu paket tanımlamaları ve buna bağlı oluşan aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum; ancak daha önce hiç böyle bir kullanımım olmadı ve böyle bir durumla karşılaşmadım.

Onayım olmadan tanımlanan bu internet paketlerinin ve buna bağlı olarak yansıtılan yaklaşık 3.800 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.