Neoflam Tencere Takımında Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Neoflam marka tencere takımını Hepsiburada üzerinden E***** adlı satıcıdan satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum; ancak ürünün kalitesi karşısında ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Tencere takımında sorunlar daha ilk aydan itibaren başladı, iç yüzey yapışmaya başladı ve etrafı yanarak kararmaya döndü. Şu an ise takım neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan ve performans göstermeyen bir ürünün Neoflam kalitesine yakışmadığını düşünüyorum ve değişim yapılsa bile artık güvenmediğim için ürünü kullanmak istemiyorum. Hepsiburada sipariş numaram 5563***40 şeklindedir. Firma ile görüştüm ve yaşadığım sorunu net şekilde gösteren videoyu kendileriyle paylaştım, ancak buna rağmen sorunun kullanım hatası olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Son olarak tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak ürünün incelendiği, imalat hatası bulunmadığı ve yaşanan sorunun tamamen kullanım hatasından kaynaklandığının belirtildiği bir yazı gönderildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tencere takımının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.