to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Tamir Süresi Aşıldı, Hepsiburada’dan Tam İade Talebi
21 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ecovacs Deebot T30C model temizlik robotu satın aldım. Cihaz 25 Temmuz 2026 tarihinde arıza yaptı ve kapı, masa ayakları gibi engelleri algılamamaya başladı. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum ve ürün 29 Temmuz 2026’da yetkili servise ulaştı.
Arızanın giderilmesi için yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “inceleme sürecinde” denilerek oyalanıyorum ve yaklaşık 46 gündür robotsuz bir şekilde mağdur ediliyorum. Hepsiburada sipariş/servis kayıt numaram 4204135896’dır.
Ürünün yasal tamir süresi aşıldığı ve tarafıma çözüm sunulmadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle Ecovacs Deebot T30C için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
