Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 3.493 TL Ücret İtirazı

07 Şubat 2026 tarihinde Mekke’ye yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Seyahat öncesinde mobil veri dolaşımımı özellikle kapattım ve herhangi bir yurt dışı internet paketi satın almadım. Yurt dışındayken de yalnızca Wi‑Fi bağlantısı kullandım, mobil veri ile bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Buna rağmen Vodafone tarafından açık rızam ve onayım olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış ve 7 gün boyunca her gün için 499 TL olacak şekilde toplam 3.493 TL tutar faturama yansıtılmıştır.

Bu süreçte ne SMS ile onay verdim, ne Vodafone Yanımda uygulamasından bir satın alma yaptım, ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla böyle bir talepte bulundum. Üstelik veri dolaşımım kapalıydı ve fiili bir internet kullanımı da söz konusu değildir.

Tüketici mevzuatına göre, tüketicinin açık talebi olmadan sunulan hizmetler için bedel talep edilemeyeceğini biliyorum ve bu durumun ısmarlanmamış hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca kişisel veriler ve onay konusunda da herhangi bir bilgilendirme veya özgür iradeye dayalı rızam olmadan böyle bir işlemin yapılmış olması kabul edilemez.

Mobil veri kapalıyken ve herhangi bir kullanımım yokken bu şekilde yüksek bedelli bir paketin otomatik olarak hattıma tanımlanmasını hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.

Hattıma onaysız şekilde tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketi nedeniyle oluşan 3.493 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi dayanakla yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.