Valizime Turşu Suyu Dökülmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 14.00’te Erzincan Otogarı’ndan Barış Turizm’in Refahiye–İstanbul seferine bindim. Binerken valizimi bagaja verirken özellikle uyardım ve valizimin üstüne bir şey konulmamasını istedim. Araç yaklaşık 14.30’da hareket etti. Araçta görevli hostes, nerede ineceğimi sorduğunda Kartal Köprüsü’nde ineceğimi söyledim, ancak orada indirmediklerini, Kartal yazıhanede ineceğimi ve metroya 5 dakika olduğunu belirtti.

Yolculuk sırasında sabah saat 06.00 civarında Kartal Köprüsü altında erkek bir yolcuyu indirdiler. Bana “orada indirmiyoruz” denirken başka bir yolcunun orada indirilmesi hem çifte standart hem de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösterdi. Müşteriye yaklaşım ve hizmet kalitesi sıfırdı, bu durumdan dolayı sinirlenerek Tepeüstü’nde araçtan inmeye karar verdim.

Tepeüstü’nde indiğimde valizimin üzerine turşu bidonu konulduğunu ve valizimin içindeki kıyafetlerin tamamen turşu suyu olduğunu gördüm. Bunu kendilerine söylediğimde gülerek “buraya geldin daha ne istiyorsun” şeklinde saygısız bir cevap verdiler ve turşu suyu akan valizimi önüme bırakıp gittiler. Ne bir özür dilediler ne de zararımla ilgili en ufak bir sorumluluk aldılar.

Olay sonrası Erzincan Barış’ı telefonla aradım. Görüştüğüm kişi araç sahibiyle görüşeceklerini söyledi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Daha önce de Erzincan Özerzincanlılar firmasında valizime araba yağı dökülmüş, valizi ve kıyafetlerimi atmak zorunda kalmıştım, aynı mağduriyeti tekrar yaşamış oldum.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem eşyalarımın zarar görmesi hem de personelin alaycı ve umursamaz tavrı yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Zarar gören valizim ve kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu saatten sonra Barış Turizm’i kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevremdekileri de aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyaracağım.