to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Çifte Çıkması Ve İptal Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve hattımda Red’li 25 GB tarifesi bulunuyor. Yıllardır faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyordu. Ancak hiçbir onayım, bilgilendirmem ya da talebim olmamasına rağmen, Vodafone uygulaması üzerinden yeni dönem için faturamın 22.09.2026 fatura döneminde 1000 TL olarak yansıtılacağı bilgisini gördüm.
Herhangi bir ek paket satın alma, kullanım aşımı ya da tarife değişikliği talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen faturamın yaklaşık iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu fiyat artışının hangi gerekçeyle yapıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Tarafıma yapılan bu fahiş artışın iptal edilerek faturamın eski tarifem üzerinden, yaklaşık 500 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini ve onayım olmadan herhangi bir fiyat değişikliğine gidilmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve hattımda Red’li 25 GB tarifesi bulunuyor. Yıllardır faturam yaklaşık 500 TL civarında gelmekteydi. Ancak hiçbir onayım, bilgilendirmem ya da talebim olmamasına rağmen Vodafone uygulaması üzerinden yeni dönem için 22.09.2026 fatura döneminde faturamın 1000 TL olarak yansıtılacağı bilgisini gördüm. Hattı Karaman’da kullanıyorum, numaram 05xx xxx xx 37 şeklindedir.
Herhangi bir ek paket satın alma, kullanım aşımı ya da tarife değişikliği talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen faturamın yaklaşık iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu fiyat artışının hangi gerekçeyle yapıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Tarafıma yapılan bu fahiş artışın iptal edilerek faturamın eski tarifem üzerinden, yaklaşık 500 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini ve onayım olmadan herhangi bir fiyat değişikliğine gidilmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gün içerisinde bu konuda dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
