Onaysız Eklenen 500 MB İnternet Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

30 Nisan gecesi saat 04.57’de internet paketimin bittiğine dair bir yanıt aldım ve hattımı hemen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 3 dakika sonra hattıma 175 TL karşılığında 500 MB internet yüklendiğine dair bir mesaj geldi. Böyle bir paketi bu fiyattan almak istemezdim, tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmadan bu paketin tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.

İnternetim bittiği anda hattımı kapatmama rağmen sanki ben talep etmişim gibi hem bu paketi eklemişsiniz hem de üstüne 100 MB’ını kullanmışım gibi göstermişsiniz. Bu durumu açıkça haksız kazanç ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

538***9477 numaralı hattıma tanımlanan bu 175 TL’lik 500 MB paketinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle alınan ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.