to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Tarife Ücretleri İçin Vodafone’dan İade Talebi
23.01.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife güncellemesi yapıldı. Ancak gelen son iki faturayı incelediğimde, 23.01.2026 ve 21.02.2026 tarihlerinde hattıma, toplamda yaklaşık 300 TL tutarında ek tarife yansıtıldığını gördüm. İki aydır faturama benim onayım ve bilgim dışında ek ücretler eklenmiş durumda.
Hattım 5444****46 numaralı Vodafone hattıdır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek tarifelerin uygulama üzerinden satın alındığını söylediler. Ancak ben uygulama üzerinden böyle bir işlem yapmadım, sistem üzerinde de bu şekilde bir satın alma kaydı olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen “uygulamadan alınmış” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben, bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu ek tarifelerin detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarih ve saatte, hangi cihaz veya kanaldan yapıldığının açıkça ortaya konulmasını ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu durumun tekrarlanmaması için dosyamın dikkatle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar. Tarafıma 537 TL yatırılması gerekirken 326 geri iade edilecekmiş. Bazı onayım olmadan Vodafone yetkişisi tarafından tanımlanan ekstra hizmetler mevcuttur. Müşteri ilişkileri ile irtibata geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu durumun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda onayım olmadan tanımlanan hizmetler için gerekli yasal işlemleri başlatağımı belirtmek isterim
