Kurulum Sonrası Çamaşır Makinesi Programı Bitmiyor Ve Servis Yardımsız

26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Electrolux EW6F8492T model çamaşır makinesi satın aldım. 2 Eylül’de Amasya Electrolux servisi gelerek kurulumunu yaptı. Servis, sadece durulama ve sıkma programını yaklaşık 2 dakika çalıştırarak sorun olmadığını söyleyip ayrıldı.

Servis gittikten sonra makineye çamaşır koyup farklı programlarda yıkamayı denediğimde, makine her seferinde yaklaşık 25–35 dakika çalıştıktan sonra programı durduruyor ve hiçbir şekilde devam etmiyor. Ardından makine tamamen kendini kapatıyor. Bu durum her yıkamada tekrar ediyor.

Bu sorunu Electrolux yetkili servisine bildirdim, aynı gün tekrar gelerek prizleri kontrol ettiler ve yine yalnızca 2 dakika kadar durulama–sıkma yaptırıp bir problem yok diyerek gittiler. Programı tamamlamadığını ve kendini kapattığını özellikle söylememe rağmen, programı sonuna kadar beklemeden ayrıldılar. Bunun üzerine Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, yeniden servis kaydı açtılar ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Makineyi teslim aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum ve ayıplı ürün olarak görüyorum. Ayıplı olarak teslim edilen bu çamaşır makinesinin yenisi ile, sorunsuz ve çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.