Hesabımdan 6.000 TL Eksik Çıkması Ve Kartı Olmayan Müşterinin İletişim Sorunu

Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki marifetli hesabıma iki gün önce 15.000 TL para yatırdım. Bugün saat 11.00 civarında hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin 9.200 TL göründüğünü fark ettim. Aradaki yaklaşık 6.000 TL tutarındaki farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesap hareketlerimde MKK kesintisi görünüyor ancak bu tutar kesinlikle 6.000 TL etmiyor.

Herhangi bir kredi veya banka kartım olmadığı için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle bankadan hiç kimseye derdimi anlatamıyor, kayıp görünen bu paranın nereye gittiğini öğrenemiyorum. Muhatap bulamadığım için kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissediyorum.

TEB’den, marifetli hesabımdaki bu yaklaşık 6.000 TL’lik eksilmenin hangi işlem ya da kesintiden kaynaklandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya hatalı bir kesinti varsa derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine kartı olmayan müşterilerin de ulaşabileceği bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.