Adidas Çocuk Ayakkabısı 5 Ayda Yırtıldı Garanti Red Cevaplarıyla Mağduriyet

18.04.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar Uzun Sokak’taki Adidas mağazasından çocuğum için bir spor ayakkabısı aldım. Bana bu ürünün dayanıklı olduğu ve 1 yıl garantisi bulunduğu söylendiği için özellikle Adidas’ı tercih ettim. Ancak 5 ay bile olmadan ayakkabının arka kısmı yırtıldı.

Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve tarafıma red cevabı verildi. Buna itiraz ederek ayakkabıyı ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, ancak bugün, 08.09.2026 tarihinde yine red cevabı aldım. Gerekçe olarak “kullanım veya bakım kaynaklı” olduğu söylendi. Oysa bu ayakkabıyı hiç yıkamadım, sadece özenle sildim ve çocuğum da zaten çok dışarı çıkan, ayakkabıyı ağır şartlarda kullanan bir çocuk değil.

Bu fiyatta bir ayakkabıyı her zaman alma imkanım yok, sırf dayanıklı ve garantili diye Adidas’ı tercih ettim, fakat yaşadığım sorun karşısında markanın arkasında durmamasından hiç memnun değilim. Şu an çocuğum ayakkabısız kaldı ve evde yeni ayakkabısını bekliyor, bu durum bizi gerçekten mağdur ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini, yırtılan ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.