Onaysız Ek Paket Ücretiyle 1000 TL Faturaya Şok

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bu ayki faturam hiç beklemediğim şekilde 1000 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, benim onay vermediğim ve ne olduğunu dahi anlayamadığım “ek paket” adıyla bir ücretlendirme gördüm.

Herhangi bir ek paket, abonelik ya da benzeri bir hizmete bilerek onay vermedim. Buna rağmen faturama “ek paket” adı altında yansıtılan bu tutar nedeniyle normalin çok üzerinde bir fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumdan son derece rahatsız ve mağdurum.

Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu ek paket ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamın normal seviyeye çekilmesini talep ediyorum.