Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onaysız Ek Paket Ücretiyle 1000 TL Faturaya Şok

ID:35597095

Onaysız Ek Paket Ücretiyle 1000 TL Faturaya Şok

Betül

30 Mart 16:07

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bu ayki faturam hiç beklemediğim şekilde 1000 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, benim onay vermediğim ve ne olduğunu dahi anlayamadığım “ek paket” adıyla bir ücretlendirme gördüm.

Herhangi bir ek paket, abonelik ya da benzeri bir hizmete bilerek onay vermedim. Buna rağmen faturama “ek paket” adı altında yansıtılan bu tutar nedeniyle normalin çok üzerinde bir fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumdan son derece rahatsız ve mağdurum.

Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu ek paket ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamın normal seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Mart 17:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Mart 17:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Ek Ücretlerin Açıklanması Ve İptali

Onur

Vodafone

01 Mart 17:33

182

Uzun zamandır Vodafone abonesiyim ve her ay ortalama 1.000 TL fatura ödememe rağmen son 3 aydır faturalarımda geç ödeme bedeli ve fatura hizmet bedeli adı altında ek ücretlerle karşılaşıyorum. Bu tutarlar yüksek olmasa da, koskoca Vodafone gibi bir şirketin bu şekilde küçük kalemlerle müşterilerinde...

faturada-ek-ucretlerin-aciklanmasi-ve-iptali-3.jpg

faturada-ek-ucretlerin-aciklanmasi-ve-iptali-2.jpg

faturada-ek-ucretlerin-aciklanmasi-ve-iptali-1.jpg

1 Destek

Atilla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Artan Faturalar Ve Açıklama Eksikliği

Atilla

Vodafone

02 Mart 22:34

191

"Teşekkürler"

onaysiz-artan-faturalar-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Tamer sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Vodafone Pay Ek Ücretleri Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Yüksek Fatura

Tamer

Vodafone

05 Aralık 2025 02:49

302

"Teşekkürler"

Vodafone Faturamda Açıklanmayan Ek Kullanım Ücretleri Ve Şeffaf Bilgi Talebi

Gülperi

Vodafone

17 Mart 17:52

Vodafone mobil hattımda her ay yaklaşık 700 TL civarında ödemem gereken fatura, Ocak ayından bu yana her seferinde 1500 TL ve üzerinde ek ücretlerle gelmeye başladı. Normal paket ücretimin üzerine yansıyan bu tutarlar faturada “ek kullanım” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki k...

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Bbahattin

Vodafone

23 Ekim 2025 12:29

275

Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...