Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33583501

Onaysız Ek İnternet Ücreti Şoku: Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma

profile
Esra
Vodafone
05 Eylül 2025 13:20
320

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 06.08.2025 tarihinde kesilen faturamda 145₺, 07.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturamda ise 145₺ ve 180₺ olmak üzere iki defa ek internet paketi tanımlanmış ve bu ücretler faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimin bitiminin hemen ardından, onayım alınmaksızın bu ek paketler tanımlandı. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum, ancak faturam kesildikten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Faturam kesildikten sonra ise bu tutarların faturama yansıtılacağı ve ödemek zorunda kalacağım belirtildi.

Bu ek ücretlendirmelerin sözleşmemde belirtilmediğini ve onayım olmadan yapıldığını düşünüyorum. Ek ücretlerin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 0542*****94
İşlemlerimi İzmir’de ve online olarak gerçekleştirdim.

onaysiz-ek-internet-ucreti-soku-sozlesmeye-aykiri-faturalandirma-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
05 Eylül 2025 14:36 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Eylül 2025 20:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

profile
Mehmet
Vodafone
13 Eylül 2025 21:18
655

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Şükrü
Vodafone
02 Ağustos 2025 10:21
485

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paket kullanıcısıyım. İnternet hakkım bitmeden, ayrıca hediye çarkından kazandığım 3 GB interneti tüketmek istediğimde, iznim ve bilgim olmadan ek 500 MB internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve bu işlem için faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa...

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Kullanılmayan İnternet İçin 520 TL Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Müge
Vodafone
27 Ağustos 2025 17:30
482

24.08.2025 tarihinde, adıma kayıtlı Vodafone Red 20 tarifeli 0536xxxxxxx numaralı hattımda sabah 04:52’de internet paketimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Ardından, sabah 07:31, 07:38 ve 07:49 saatlerinde internetimin tekrar bittiği ve ek paket tanımlandığına dair ardı ardına mesajlar geldi. O saa...

kullanilmayan-internet-icin-520-tl-ek-ucret-magduriyeti-3.jpg
kullanilmayan-internet-icin-520-tl-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg
kullanilmayan-internet-icin-520-tl-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturam kesilmedi Vodafone Fatura kırmızı fırsat 20 gb Vodafone izmir Vodafone kırmızı fırsat 20 gb Vodafone internetsiz paketler Vodafone aboneliklerim Vodafone ek paket Vodafone 20 gb tarife
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri