Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Bilgim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33238704

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Şükrü

Vodafone

02 Ağustos 2025 10:21

485

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paket kullanıcısıyım. İnternet hakkım bitmeden, ayrıca hediye çarkından kazandığım 3 GB interneti tüketmek istediğimde, iznim ve bilgim olmadan ek 500 MB internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve bu işlem için faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa kendi internet hakkım devam ediyordu ve ücretli ek pakete ihtiyaç duymamıştım.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için 0542**42 0000 numarasını birkaç kez aramama rağmen sadece sesli asistan ile muhatap olabildim ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı Vodafone firmasından şikayetçiyim ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, bilgim dışında yapılan ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Meral

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

02 Ağustos 2025 10:42 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

03 Ağustos 2025 11:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Meral

06 Ocak 18:47

Merhaba sonuç ne oldu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 21:18

655

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yetersiz İade Teklifi

Mehmet

Vodafone

19 Ekim 2025 19:05

589

"Teşekkürler, sorun çözüldü."

1 Yorum

Bilgim Dışında Çekilen İnternet Paketi Ve Çözülmeyen Sorun

Zeynep

Vodafone

08 Eylül 2025 11:57

663

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinde saat 15.23’te hattımdan bilgim ve iznim dışında 9.5 GB internet bir anda çekildi. Bu durumun ardından 3 Eylül’de müşteri hizmetlerinizi aradım ve talep oluşturuldu. 4 Eylül Perşembe günü saat 17.22’de müşteri temsilci...

bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-3.jpg

bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-2.jpg

bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg