ING Kredi Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Media Markt İzmir Point Bornova şubenizdeki ING kredi kampanyanız için 8 Mayıs tarihinde mağazaya gittim. Klima, bulaşık makinesi ve süpürge almak istiyordum. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra bankada sıkıntı olduğunu, işlemin 2–3 saat sürebileceğini söylediler ve ertesi gün sabah 9–10 gibi gelmemi, ürünleri ayırabileceklerini, yoğunluk yokken hemen halledeceklerini belirttiler.

Bunun üzerine 9 Mayıs sabahı saat 10.00 civarında yine aynı mağazaya gittim. Mağaza çalışanına durumu anlattığımda, ING işlemlerinden anlamadığını, bu işlemi yapabilen iki kişinin olduğunu ve onların da ancak 11.30’da geleceğini söyledi. Bana önceki gün verilen bilgilerin yanlış olduğunu bu şekilde öğrenmiş oldum. İki gündür mağazaya gidip gelmeme rağmen sürecin sağlıklı yönetilmediğini, bir de kampanyanın o gün saat 12.00’de bitirilmesine karar verildiğini sonradan öğrendim. Mağaza çalışanı bana bu bilgiyi de kesinlikle paylaşmadı.

Daha sonra İzmir Forum Bornova şubenize gittim. Oradaki çalışanlar benimle gerçekten ilgilendiler, mağduriyetimi gördükleri için ellerinden geleni yaptılar. Yaklaşık 4 saat boyunca bankadan onay bekledik ancak banka tüm işlemleri iptal etmiş ve son başvuruların hiçbirini onaylamamış. Sonuç olarak Point Bornova şubenizdeki çalışanların yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim, almak istediğim ürünleri alamadım, iki gün boyunca mağazalara gidip gelerek zaman ve para kaybettim.

Kampanya şartlarıyla aynı şekilde alışverişimi gerçekleştirmek, yaşadığım bu süreçle ilgili resmi bir özür talep etmek ve mağduriyetimin (boşa giden zamanım ve yaptığım ulaşım/diğer masraflar da dikkate alınarak) giderilmesini istiyorum.