Masamızda Otururken Rezervasyonu Olmayan Gruba Öncelik Verildi

9 Mayıs Cumartesi günü saat 15.18 civarında The Hunger Akaretler şubesinde arkadaşlarımla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Üç kişi olarak dışarıda dört kişilik bir masada oturuyorduk. Masada kahve ve kokteyl siparişlerimiz vardı, içeceklerimizi henüz yarılamamıştık bile.

Herhangi bir rezervasyonları olmayan dört kişilik bir grup geldi ve etrafta boş masalar ile başka müşteriler olmasına rağmen, çalışanlar özellikle bizim masamıza yönelerek kalkmamız gerektiğini söylediler. Ardından içeceklerimizi alıp bizi apar topar içerideki masalardan birine geçirdiler. Bu durum o kadar ani ve kaba bir şekilde gerçekleşti ki neye uğradığımızı şaşırdık, şaşkınlıktan kimseyle tartışmaya bile giremedik.

Yıllardır birçok mekana giderim, yer olmadığı için beklediğim çok olmuştur ama oturmuş, sipariş vermiş müşterinin bu şekilde yerinden kaldırıldığına ilk kez şahit oldum. Kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim, bu muamelenin hem müşteri memnuniyeti açısından hem de saygı açısından kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle bu davranışta bulunan personel başta olmak üzere ilgili ekibe gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde bir yaklaşım sergilenmemesini talep ediyorum.