to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bakiye Koruma Paketi Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattım 5514****25 numaralı üzerinde, 11 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “bakiye koruma paketi” adı altında 100 TL tutarında ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bu paket için herhangi bir talebim, onayım veya işlemim olmamasına rağmen hattımdan ücret kesildiğini fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yaptığım itirazlara rağmen olumsuz yanıt verildi ve ücret iadesi yapılmadı. Onay vermediğim bir hizmet için ücretlendirilmem ve itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim.
İzinsiz tanımlanan bakiye koruma paketi için kesilen 100 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bundan sonra onayım olmadan herhangi bir ek paket ya da ücretli hizmet yüklenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerek şikayet var sitesine gerekse Vodafone temsilci bey efendiye çözüme olan katkılarından dolayı teşekkür ederim
