Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Onaysız Bakiye Koruma Paketi Ücretinin İadesi Talebi

ID:35453659

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Bakiye Koruma Paketi Ücretinin İadesi Talebi

Hüseyin

Vodafone

14 Mart 17:23

196

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Gerek şikayet var sitesine gerekse Vodafone temsilci bey efendiye çözüme olan katkılarından dolayı teşekkür ederim”

Vodafone faturasız hattım 5514****25 numaralı üzerinde, 11 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “bakiye koruma paketi” adı altında 100 TL tutarında ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bu paket için herhangi bir talebim, onayım veya işlemim olmamasına rağmen hattımdan ücret kesildiğini fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yaptığım itirazlara rağmen olumsuz yanıt verildi ve ücret iadesi yapılmadı. Onay vermediğim bir hizmet için ücretlendirilmem ve itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

İzinsiz tanımlanan bakiye koruma paketi için kesilen 100 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bundan sonra onayım olmadan herhangi bir ek paket ya da ücretli hizmet yüklenmemesini talep ediyorum.

onaysiz-bakiye-koruma-paketi-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

14 Mart 19:31 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mart 19:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

14 Mart 19:35

Gerek şikayet var sitesine gerekse Vodafone temsilci bey efendiye çözüme olan katkılarından dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan memnun değil

Talebim Olmadan Tanımlanan Paketten Haksız Ücret Kesintisi

Derya

Vodafone

13 Ekim 2025 14:55

792

Vodafone faturasız hattımda, talebim olmamasına rağmen "Bakiye Koruma Paketi" otomatik olarak tanımlanmış ve yaklaşık 2 aydır bakiyemden düzenli olarak ücret kesilmektedir. Son iki ayda toplamda 400-500 TL civarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal...

talebim-olmadan-tanimlanan-paketten-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

1 Yorum

Sedat sonuçtan memnun değil

Vodafone Faturasız Hatta Yetkisiz Bakiye Koruma Kesintileri ve Şubat Ayı Telsiz Ücreti İadesi Talebi

Sedat

Vodafone

05 Mart 11:26

396

0 54********** 68 numaralı hattımda faturasız olarak 6 ay hat kullanımında defalarca "bakiye koruma" adında bakiyemden düşerek paket tanımlaması yapıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetleri yetkili ile görüşmeler yaptım. Bu paketler iptal edilmedi. Hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. M...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tanımlanan Paket Ve Haksız Ücret Kesintisi

Berkay

Vodafone

09 Ekim 2025 23:47

918

9.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, bilgim dışında haftalık 100 dakika konuşma paketi yüklenmiş ve bu paket hiç kullanılmamıştır. Normalde hattımda sadece haftalık 3 dakika bakiye koruma paketi bulunmakta ve bakiye koruma bittiğinde görüşmenin kesilmesi, ayrıca yeni bir paket yüklenmemes...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek Paket Ücretinin İadesi Talebi Ve Mağduriyet

Merve

Vodafone

05 Kasım 2025 08:56

189

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalden 419 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. 31 Ekim 2025 tarihinde ek paket satın almıştım (1 aylık, 419 TL tutarında). Ancak kısa süre sonra faturasız hatta geçiş yaptım ve paket hakkım da silindi. Müşteri temsilcisiyle görüştü...

İzinsiz Gani Paketi Tanımlanması Ve 100 TL Kesinti İade Talebi

Ben

Vodafone

04 Şubat 02:42

176

Vodafone faturasız hattım üzerinde, 4 Şubat 2026 gecesi saat 01:48 sularında, bilgim ve onayım dışında hattımdan 100 TL çekim yapılmış ve hatta Gani dakika paketi tanımlanmıştır. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ya da satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Herhangi bir SMS ile ...