Kargo Teslimatında Yanıltıcı Kayıt Ve Sürekli Hatalı SMS Bildirimleri

Kolay Gelsin Kargo ile 20001255757294 iade kodlu Dyson akıllı robot süpürge gönderimi için 8 Eylül tarihinden beri evden alım talebim bulunuyor. Ancak bir haftadır evde olmamıza rağmen tarafıma sürekli “evde bulunamadığınız için teslim alınamadı” şeklinde SMS gönderiliyor ve kargo hiçbir şekilde teslim alınmıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde kurye gelmiş gibi göründüğü söylendi. Buna rağmen oturduğum lojmanın güvenliğinden özellikle teyit aldım ve bu süre boyunca Kolay Gelsin kuryesinin lojmana hiç giriş yapmadığı bilgisine ulaştım. Yani fiilen gelinmeden, sanki gelinmiş gibi kayıt oluşturulduğu anlaşılıyor.

İademin bir an önce adresimden gerçekten alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.