Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden Xiaomi Redmi 15 5G marka cihazı alırken, bilgim ve onayım dışında “aksesuar ve koruma” adı altında 150 TL ücret faturama yansıtılmıştır. 2026 Şubat ve 2026 Mart faturalarımda bu kalemi gördüm ve bu ücreti kesinlikle hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermeden, habersiz bir şekilde eklendiği için haksız buluyorum.

İlk faturada bu 150 TL’lik aksesuar ve koruma ücretini fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, sesli kayıt altında bu işlemin iptal edilmesi ve ücretin alınmaması için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri danışmanı, iptal için kayıt açtığını, ileri aylarda sadece tarife ücreti ve cihaz bedeli ödeyeceğimi söyledi. Ancak buna rağmen ikinci faturama da tekrar 150 TL aksesuar ve koruma ücreti yansıtıldı.

Görüşme sırasında, bu ücretin bir sonraki ay da yansıtılması halinde cihazı iade edeceğimi ve Vodafone’dan çıkışımı Tüketici Mahkemesi yoluyla yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmamış ve ücretlendirme devam etmiştir. Bu süreçte ilgili faturalarım N1A2026008650202 ve N1A2026012731153 numaralı faturalardır.

Bilgi ve onayım olmadan tanımlanan aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve 2026 Şubat ve Mart aylarında faturama yansıtılan toplam 150 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.