to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden Xiaomi Redmi 15 5G marka cihazı alırken, bilgim ve onayım dışında “aksesuar ve koruma” adı altında 150 TL ücret faturama yansıtılmıştır. 2026 Şubat ve 2026 Mart faturalarımda bu kalemi gördüm ve bu ücreti kesinlikle hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermeden, habersiz bir şekilde eklendiği için haksız buluyorum.
İlk faturada bu 150 TL’lik aksesuar ve koruma ücretini fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, sesli kayıt altında bu işlemin iptal edilmesi ve ücretin alınmaması için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri danışmanı, iptal için kayıt açtığını, ileri aylarda sadece tarife ücreti ve cihaz bedeli ödeyeceğimi söyledi. Ancak buna rağmen ikinci faturama da tekrar 150 TL aksesuar ve koruma ücreti yansıtıldı.
Görüşme sırasında, bu ücretin bir sonraki ay da yansıtılması halinde cihazı iade edeceğimi ve Vodafone’dan çıkışımı Tüketici Mahkemesi yoluyla yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmamış ve ücretlendirme devam etmiştir. Bu süreçte ilgili faturalarım N1A2026008650202 ve N1A2026012731153 numaralı faturalardır.
Bilgi ve onayım olmadan tanımlanan aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve 2026 Şubat ve Mart aylarında faturama yansıtılan toplam 150 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bartın Merkez Vodafone mağazasından aldığım cihaz sonrası Vodafone tarafından arandım. Sesli ve gürültülü bir ortamda çalıştığım için telefondaki kişiye söylediklerini duyamadığımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen herhangi bir onay vermediğim halde hattıma aksesuar koruma ücreti yans...
Vodafone hattım üzerinden cihaz aldım ve faturama 3 taksit şeklinde yansıtıldı. 09.01.2026 tarihinde cihaz taksitim tamamen bitti, ancak buna rağmen yaklaşık 3 aydır faturama her ay 500 TL civarında “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtılmaya devam ediyor. Ben böyle bir talepte bulun...
Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...
Vodafone İkitelli bayisinden hattımın üzerine Redmi 15c marka telefon aldım. İşlem sırasında tarafıma sadece telefona dair bir kod geleceği ve bununla...
Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, almadığım bir hizmete ilişkin olduğunu düşündüğüm yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hattım 0553*****00 numaralıdır. 27 Aralık’ta Vodafone bayisinden hattım üzerine bir cihaz satın aldım, ancak hiçbir şekilde haberim olmadan hattımın üzerine “aksesuar ...
Yorumlar