to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketleri Ve 530 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone mobil hattım 531***9020 üzerinden 11.09.2026 tarihinde onayım dışında iki kez akıllı internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Evde Wi-Fi’ya bağlı olduğum için zaten ertesi gün kendim ek internet paketi almayı planlıyordum, bu nedenle herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen önce 240 TL karşılığında 500 MB, ardından 290 TL karşılığında 1 GB olmak üzere toplam 530 TL’lik aşım paketi hattıma yansıtılmış görünüyor.
Ben paketimdeki internet kullanım hakkım bittiğinde internetin otomatik olarak durmasını ve ek bir ücret yansımamasını istiyorum. Bu nedenle hem SMS ile hem de tobi üzerinden iptal talebinde bulundum, ancak bu akıllı internet aşım paketleri iptal edilmedi ve üzerime bırakılmak isteniyor. Zaten kendi isteğimle ek internet paketi satın aldım, bu otomatik tanımlanan aşım paketlerini kesinlikle istemiyorum.
D**** A***** K** adına kayıtlı hattımda onayım dışı tanımlanan bu akıllı internet aşım paketlerinin iptal edilmesini, 240 TL ve 290 TL olmak üzere toplam 530 TL’lik bedelin faturama yansıtılmamasını ve hattımda internet paketim bittiğinde bağlantının otomatik olarak kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan Vodafone müşteri temsilcisi Birgül hanıma, açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü. Ama yinede aşım paketlerinin onaysız aktifleştirilmesini doğru bulmuyorum, Vatandaş için iyi niyetli bir çözüm yöntemi değil. Şikayet var ekibine de sorunumu çözme konusundaki desteği için ayrıca teşekkür ederim 🙏
