Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddiyle Defolu Ürün Şikayeti

Qbra Moda’nın kendi web sitesi üzerinden 2 Mayıs tarihinde Aura model siyah renk, 1 beden takım sipariş ettim. Elime ulaşan ürün 2 beden olduğu için WhatsApp hattı üzerinden 1 beden ile değişim talep ettim. Bana, 1 beden stokta kalmadığı ve sadece farklı renk ile değişim yapılabileceği söylendi. Farklı bir renk istemediğim için iade talep ettiğimde ise iade hakkımın olmadığı, sadece sayfadan başka ürün seçebileceğim belirtildi.

Tüketici Hakları'na göre böyle bir iade reddinin zaten doğru olmadığını düşünmeme rağmen, zamanım olmadığı için mecburen sayfadan iki farklı takım seçtim. Bu sefer de gelen takımlardan birinin pantolonunda sökük vardı ve her iki ürünün kumaş kalitesini de beğenmedim. Hem yanlış beden gönderilmesi, hem iade hakkımın yok sayılması, hem de defolu ürün gönderilmesi, sistemlerinin oldukça özensiz işlediğini gösteriyor.

Bu süreçte Qbra Moda’dan artık bir talebim yok, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşmak istiyorum. Fiyatları ilk bakışta uygun görünse de ürün kalitesi, yanlış gönderimler ve iade sürecindeki yaklaşımları nedeniyle memnun kalmadım ve bu markadan alışveriş yapılmasını önermiyorum.