Agoda Rezervasyonunun Otele Aktarılmaması Nedeniyle Çifte Ödeme Ve 35 Bin TL Tazminat Talebi

25–29 Mayıs tarihleri arasında Divan Bodrum Otel için Agoda üzerinden (1728605185 kodlu) yaklaşık 45 bin TL tutarında konaklama rezervasyonu yaptım. 25 Mayıs’ta otele giriş yapmak üzere gittiğimde, rezervasyonumun otele hiç iletilmediğini öğrendim ve bu nedenle otelde kalamadım.

Bu hata yüzünden aynı tarihler için konaklama ayarlamak zorunda kaldım ve toplamda 80 bin TL’ye yakın ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Yani Agoda kaynaklı bu sorun nedeniyle ciddi bir fiyat farkı ödedim. Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tam iade” yapılacağını söylediler ancak herhangi bir süre vermediler; ayrıca sadece 100 dolar kadar ek çek tanımladılar ki bu tutar yaşadığım maddi kaybın çok altında kaldı.

Agoda’nın bu süreçte oluşan yaklaşık 35 bin TL civarındaki fiyat farkını karşılamasını ve rezervasyonumla ilgili ücret iadesinin gecikmeden, en hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ek maddi yükün ivedilikle giderilmesini istiyorum.